1. Komu reklamuješ
Tovar reklamuješ u predajcu, od ktorého si ho kúpil. Reklamáciu podáš pri objednávke vo svojom účte alebo e-mailom na [email protected]. Pomôžeme s komunikáciou s predajcom.
2. Čo uviesť
- číslo objednávky,
- ktorého produktu sa reklamácia týka a čo sa stalo,
- fotografie, ak ich máš.
Pri rozbitej fľaši nie je fotografia črepov podmienkou. Reklamáciu prijmeme aj bez nej.
3. Lehoty
Predajca zodpovedá za vady tovaru v zákonnej lehote a reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej zákonom. O priebehu a výsledku ťa budeme informovať.
4. Poškodená zásielka
Pri prevzatí skontroluj obal. Ak je zásielka viditeľne poškodená, spíš s dopravcom záznam, ak je to možné, a daj nám vedieť čo najskôr.
5. Vrátenie peňazí
Ak je reklamácia uznaná vrátením peňazí, predajca ich pošle bankovým prevodom. V objednávke uvidíš, či je vrátenie schválené, odoslané alebo už potvrdené bankou.
6. Ubytovanie a zážitky
Výhrady k ubytovaniu alebo zážitku uplatni u poskytovateľa uvedeného v rezervácii, ideálne ešte počas pobytu alebo hneď po ňom.
Táto pracovná verzia zatiaľ nie je účinná a nenahrádza právne posúdenie.